Банки УкраиныНовости

«Укрзализныця» начала анализировать обращения пассажиров через ChatGPT

«Укрзализныця» начала анализировать обращения пассажиров через ChatGPT.

Об этом сообщает пресс-служба перевозчика.

«В течение одного дня мы получаем в среднем 1300 оценок путешествия от пассажиров через приложение.

Искусственный интеллект автоматически распределяет обращения пассажиров по 21 тематике — от качества обслуживания до опозданий, после чего уже разбитые по категориям обращения загружаются в систему анализа, которая позволяет отслеживать по дням, неделям и месяцам динамику жалоб по конкретным поездам и маршрутам.

«Такое применение ChatGPT позволяет нам ускорить работу по анализу обратной связи и определять наиболее проблемные участки — и соответственно оперативнее реагировать. Искусственный интеллект ChatGPT корректно определяет категорию обращения в 90% случаев», — объясняют в компании.

Для Вас

• Банки Украины
• Обмен валюты
• Курсы Нацбанка
• Новости
• Вклады ф/л
• Потреб. кредиты

Авторизация