Банки УкраиныНовости

Работа коллекторов: как коллекторы должны общаться с потребителем и какие действия совершать запрещено

Коллекторы имеют право сообщать должнику о наличии задолженности, но с соблюдением правил этичного поведения, определенных законодательством Украины.

Об этом напоминает Financial Literacy Ukraine.

«Просрочка кредита, как правило, приводит к привлечению коллекторов. Это законный способ, которым финансовые учреждения проводят взыскание задолженности. Компании, осуществляющие коллекторскую деятельность, должны быть внесены в реестр Национального банка. Если вы столкнулись с работой соответствующих компаний, то должны знать о своих правах и правах коллекторов, занимающихся взысканием просроченной задолженности», — говорится в сообщении.

Как коллекторы должны общаться с потребителем?

Законодательством установлен исключительный перечень способов разрешенного взаимодействия коллектора с потребителем финуслуг. При первом контакте с потребителем коллектор обязан представить и сообщить основание такой коммуникации, а именно:

Какие действия коллекторам совершать запрещено:

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права:

Компании, осуществляющие коллекторскую деятельность, должны быть внесены в реестр Национального банка. В противном случае — НБУ, к сожалению, помочь не сможет. Нужно обращаться в правоохранительные органы.

Для Вас

• Банки Украины
• Обмен валюты
• Курсы Нацбанка
• Новости
• Вклады ф/л
• Потреб. кредиты

Авторизация