Британские банки оштрафованы на 2,8 млн фунтов за неудовлетворительную работу с жалобами
12.01.2011 в 17:38
Британские банки NatWest и Royal Bank of Scotland (RBS) оштрафованы Службой финансового надзора Великобритании (FSA) на сумму 2,8 млн фунтов за многочисленные нарушения в области разбора жалоб клиентов, передает The Daily Telegraph.
Перечень нарушений включает задержки с ответом, халатность при рассмотрении, необоснованные отказы, а также низкую подготовку специалистов по работе с жалобами.
Похожие новости:
Авторизация