Банки УкраиныНовости

Apple разрабатывает AI-помощника для поддержки пользователей в стиле ChatGPT

Apple работает над созданием помощника на основе искусственного интеллекта для приложения Apple Support.

Об этом стало известно благодаря анализу кода приложения, проведенного техническим аналитиком MacRumors Аароном Перрисом.

Новую функцию назвали Support Assistant, и она должна стать первой линией автоматической поддержки подобно тому, как работает ChatGPT. Она еще не запущена, но уже присутствует в коде программы — что свидетельствует об активной стадии разработки.

Пользователи смогут обращаться к AI-помощнику напрямую в приложении Apple Support, описывая свою проблему в чате. Вместо связи с живым консультантом, генеративная модель сразу будет давать ответы и возможные решения.

В случае если ответ будет недостаточным, пользователь сможет вручную обратиться к реальному сотруднику Apple. Это позволяет сочетать эффективность ИИ с точностью персональной поддержки.

Поскольку Apple прямо вспоминает сотрудничество с партнерами по внедрению этой функции, существует вероятность, что система будет частично базироваться на технологиях ChatGPT или подобных LLM-моделях.

Параллельно Apple тестирует внутренний AI-инструмент под названием Ask для собственных консультантов AppleCare. Этот инструмент также использует генеративный ИИ для быстрой подготовки технических ответов, извлекая данные из внутренней базы знаний компании.

На сегодняшний день точная дата запуска Support Assistant неизвестна. Однако наличие полноценного функционала в коде приложения свидетельствует о приближении публичного тестирования. Как и большинство новшеств Apple, функция, вероятно, будет запускаться постепенно, начиная с ограниченного круга пользователей.

Для Вас

• Банки Украины
• Обмен валюты
• Курсы Нацбанка
• Новости
• Вклады ф/л
• Потреб. кредиты

Авторизация